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El sitio web lascosascomoson.sv pertenece a Media Labs Inc S.A. de C.V. el cual ofrece los servicios de venta en línea.

INFORMACIÓN GENERAL

  • Razón Social: Media Labs Inc S.A. de C.V.
  • Número de identificación tributaria: 0614-040217-102-0
  • Registro fiscal: 257344-0
  • Giro: Act. de Telecomunicación N.C.P.
  • Domicilio: Entre 77 y 79 Av. Nte. Psj Los Pinos, Col. Escalón, #250 Bis, San Salvador, San Salvador
  • Teléfono: (503) 2207-4496
  • Correo electrónico: [email protected]

Al comprar en lascosascomoson.sv, acepta en conformidad las condiciones y acepta haber leído nuestra política de privacidad.

Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en línea lascosascomoson.sv

  • El uso de la Tienda en línea lascosascomoson.sv implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web, se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.
  • Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, razón por la cual usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.
  • Media Labs Inc S.A. de C.V. reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.
  • La información personal que usted ingrese es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Media Labs Inc S.A. de C.V., en ningún caso será entregada a terceros.

CONDICIONES GENERALES

  • Solo podrá comprar productos que aparecen publicados en este sitio web.
  • La existencia del producto, varía según la demanda de cada producto.
  • El color de las imágenes de los productos que se muestran en lascosascomoson.sv puede variar según el equipo desde el que el usuario visite virtualmente la tienda online. Las fotos del producto se muestran en el sitio web para demostrar las características del producto y sus respectivos accesorios (cuando corresponda). Se recomienda a los usuarios leer los detalles de cada artículo y lo que contiene para evitar confusiones.
  • Los productos comprados en este sitio web se entregarán hasta la puerta de tu casa o en casos contrario estaremos entregando en un sitio cercano a tu residencia, también podrás recibir en nuestras oficinas centrales y en bodegas de nuestros proveedores de servicio de entrega.  (DHL, internacionales y CAEX Logistics, nacional)
  • Los precios de los productos publicados ya incluyen IVA.
  • Una vez que el usuario haya encontrado los productos que desea comprar, deberá agregar dichos productos al carrito.
  • En cada compra podrás seleccionar si la entrega sería en el área nacional o internacional y conocer el costo total, ya con el envío y aranceles adicionales.
  • El total de la compra será cancelada a Media Labs Inc S.A. de C.V., no incluirá aranceles especiales que solicite la ciudad donde recibirás el pedido, ese arancel será cancelado por el usuario al recibir el paquete. El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio publicado en este sitio web más el costo de envío según el lugar desde donde se esta adquiriendo.

CONDICIONES DE PAGO

  • El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo, a través de la aplicación de pago Wompi.
  • Métodos de pago que no se pueden utilizar cheques o giros postales, pagos en efectivo en cualquier divisa, pagarés, pagos contra entrega.
  • Al momento del pago se le redirigirá a la página de Wompi, para completar la transacción, y una vez finalizado el proceso, lo retornará a la página lascosascomoson.sv para completar la compra.
  • Los precios publicados en lascosascomoson.sv son exclusivos para compras en la Tienda en Línea y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • El monto mínimo de compra es de $10.00 dólares de los Estados Unidos de América y el monto máximo de compra es de $2,500.00 dólares de los Estados Unidos de América.
  • Es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.
  • Media Labs Inc S.A de C.V., se reserva el derecho de hacer la verificación correspondiente de la información del “usuario”, a fin de validar los datos de la tarjeta o los medios de pago utilizados para realizar su compra. El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del usuario, por lo tanto, Media Labs Inc S.A de C.V. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no logre confirmar algún dato del usuario.

RESTRICCIONES DE USO

  • Media Labs Inc S.A de C.V., como propietario del sitio web lascosascomoson.sv prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad a menos que sea aprobado por Media Labs Inc S.A de C.V. en su plataforma por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Media Labs Inc S.A de C.V.
  • El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio web lascosascomoson.sv queda expresamente prohibido.
  • Media Labs Inc S.A de C.V. se reserva el derecho de solicitar el retiro de contenido propiedad de lascosascomoson.sv que hayan sido establecidos en sitios web y/o aplicaciones móviles sin su expresa y previa autorización.
  • No está permitido el uso del contenido de nuestro sitio web para propósitos comerciales por terceros.
  • La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de Propiedad Intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre Propiedad Industrial, Derechos de Autor y Derechos Conexos.

PROMOCIONES

  • Las promociones que se ofrezcan en lascosascomoson.sv no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Las cosas como son, solo las expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
  • Las ofertas y promociones en la tienda en línea lascosascomoson.sv, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
  • Las cantidades de los productos con descuentos o en promoción son limitadas, mientras duren las existencias y en productos seleccionados.

DEVOLUCIONES

  • El usuario de la tienda en línea tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reemplazo de producto por otro publicado en esta tienda en línea, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentren en las condiciones originales al momento de efectuada la compra.
  • El producto a devolver es responsabilidad del cliente hasta que llega a las oficinas centrales de Las cosas como son. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
  • La política de cambio establece que sólo se aceptan cambios y devoluciones hasta 30 días después de recibida su compra presentando la factura física.
  • Los productos en rebaja o liquidación no tienen cambio.
  • Cuando el producto que recibe no corresponde con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no está obligado a aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en sucursal o si se recibe por servicio a domicilio.
  • El cliente siempre debe conservar las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
  • Los cambios de productos pueden realizarse siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado, en la condición original que fue recibido, sin alteraciones, y que cuente con la etiqueta o envoltura correspondiente.
  • El usuario deberá presentar al personal de atención al cliente, el producto según se indica el numeral anterior, comprobante de compra, documento de identificación personal para solicitar cambios de su orden en la sucursal responsable de su pedido.
  • En los casos que aplique el cambio en entrega a domicilio, se realizará el envío de los productos por el mismo medio y a la misma dirección que se recibió el pedido originalmente.
  • En el caso que los productos adquiridos se entreguen en la dirección del usuario, no aplica devolución del costo del envío de estos.
  • El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
  • Media Labs Inc S.A. de C.V. realizará la solicitud de cambio en un plazo de 72 horas nacional y has 15 días internacional, después de recibida la petición de cambio por el usuario.
  • La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

RETIRO EN SUCURSAL

  • El monto mínimo de compra para recoger en cualquiera de nuestras sucursales es de $10.00.
  • El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en las oficinas centrales.
  • Se dispone de un máximo de 15 días hábiles para retirar un pedido en línea en oficinas, pasado este tiempo correrá por un cargo extra por día de bodegaje de $1.00.
  • Las entregas de compras en oficinas están sujetas a disponibilidad al momento de efectuada la compra, nuestra promesa de entrega parte del momento en que la compra es aprobada por nuestra área de riesgos.
  • Se notificará vía correo electrónico al cliente que solicitó retirar pedido en sucursal cuando la compra se encuentre lista para retiro.
  • Para retiro en nuestras oficinas, el cliente deberá presentar: DUI más clave de entrega proporcionada por correo electrónico cuando la compra se encuentre lista para ser retirada.
  • La compra no se entregará a una persona diferente a la especificada por el cliente.
  • El usuario deberá proporcionar sus datos de DUI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
  • Los horarios para retirar pedidos en son de 8:00 am a 3:00 pm
  • Los horarios de nuestras sucursales están sujetos a cambios de acuerdos a días festivos o eventos especiales.

ENVIOS A DOMICILIO

  1.     El monto mínimo de compra para envió a domicilio es de $10.00 dólares de los Estados Unidos de América.
  2. Al comprar en lascosascomoson.sv puedes optar por cualquiera de las siguientes modalidades de envío:
    • Operador logístico «DHL«. La cobertura para elegir el servicio está disponible para todo el mundo. Las entregas se realizan de Lunes a Domingo de 8:00 am a 6:00 pm el costo del envio estara regido po el pais y ciudad donde será entregado.
    • Envío a domicilio «CAEX Logistics» a todo El Salvador.La cobertura para elegir el servicio está disponible para todos los departamentos de El Salvador. Las entregas se realizan el día siguiente hábil y hasta 72 horas luego de raliza la compra. Aplica en producto seleccionado e identificado en nuestro sitio web. Las entregas se realizan de Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm a un costo de $4.52 dólares.
  3. Los datos para envío de producto al interior del país son responsabilidad directamente del cliente.
  4. Nos reservamos el derecho de realizar entregas a domicilio en lugares reportados como peligrosos o zonas rojas, por seguridad de nuestro personal.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

  • Media Labs Inc S.A. de C.V garantiza la calidad y desempeño y sus productos.
  • La garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si el usuario lo acepta.
  • La garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado que se entregó.
  • Media Labs Inc S.A. de C.V. no ofrece garantía por cambio de gusto o de las decisiones.
  • La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.
  • Para solicitar la garantía debe presentar el producto y el comprobante de compra por correo o Whatspp, los datos necesarios como número de orden de compra, fotografía legible de factura, nombre completo, número de contacto.
  • La garantía por desperfectos de fabricación es válida si el defecto no es causado por mal uso o intento de reparación por personal no autorizado.
  • El desgaste por uso de producto no cuenta con garantía.
  • Para trámite de garantía y resolución la misma, se someterá a inspección el producto por nuestro personal técnico y se informará el resulto de la misma al usuario.
  • La garantía de los productos está ligada a las políticas de garantía del fabricante. Las cuáles serán entregadas en el momento de la compra por nuestro personal.
  • La garantía del proveedor varía dependiendo de la marca y modelo de cada producto.
  • La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Utilización de la información proporcionada por el cliente.

  • Toda información recopilada del cliente no será compartida a terceros.
  • Media Labs Inc S.A de C.V no almacena datos de los métodos de pago ingresados por el usuario.
  • Media Labs Inc S.A de C.V no divulgará, compartirá, comercializará, rentará o venderá los datos personales y crediticios del usuario.

CONFORMIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Media Labs Inc S.A de C.V recomienda para seguridad del usuario lo siguiente:

  • Finalizar sesión de la cuenta de usuario en nuestro sitio web después de realizar sus compras.
  • Media Labs Inc S.A de C.V. no solicitara por correo electrónico, por teléfono o cualquier medio digital información personal del usuario, por lo tanto, recomienda al usuario abstenerse a lo mencionado.
  • Toda información ingresada en lascosascomoson.sv para realizar compras es de absoluta responsabilidad del usuario que realiza la transacción, por lo Media Labs Inc S.A de C.V. no se responsabiliza por errores o negligencias al utilizar nuestro servicio o por compras al dejar el usuario activa la sesión.
  • Toda información proporcionada deberá ser verdadera, exacta y completa.
  • El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
  • El Usuario será único y exclusivo responsable respecto a las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
  • La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
  • Al usar la tienda en línea de lascosascomoson.sv, el usuario conviene en darse por enterado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles para los usuarios; debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida utilizar este sitio web.
  • Las compras realizadas que presenten algún tipo de inconsistencia quedan sujetas a aprobación y estas no son sujetas a cumplimiento en los tiempos de entrega.
  • Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el servicio. El usuario antes de hacer uso de la tienda en línea lascosascomoson.sv se da por entendido que está de acuerdo y acepta los términos y condiciones expuestos en este sitio web.